Гарантийные условия и регламент возврата

Торговая площадка GreenTonus обеспечивает прозрачный порядок возврата заказов в строгом соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

1. Право потребителя на отказ от товара

Покупатель вправе отказаться от получения заказанного товара в любой момент до его фактического вручения курьером или выдачи на почте. После получения возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки), при условии полного сохранения товарного вида, заводской герметичной упаковки и потребительских качеств.

Санитарные требования: В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, парфюмерно-косметические изделия со вскрытой потребительской тарой (снята термоусадочная пленка, открыта защитная мембрана тубы) возврату или обмену не подлежат.

2. Порядок действий при выявлении заводского брака или повреждения при доставке

В случае обнаружения повреждения коробки или нарушения целостности дозатора при транспортировке:

1

Акт осмотра

Зафиксируйте дефект при получении посылки у курьера либо сделайте четкое фото упаковки.

2

Уведомление

Отправьте фотоматериалы и номер отправления на электронную почту [email protected].

3

Компенсация

Мы оперативно вышлем повторную посылку за свой счет либо произведем возврат денежных средств.

3. Сроки взаиморасчетов

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3–7 банковских дней с момента принятия положительного решения отделом рекламаций. Перевод выполняется на банковский счет Покупателя либо реквизиты карты, с которой производился платеж.

4. Контакты службы поддержки рекламаций

При возникновении вопросов по возврату обратитесь к менеджеру GreenTonus:
Email: [email protected]
Телефон: +7 (727) 296-15-40 (Пн–Вс с 09:00 до 21:00).

← Вернуться на сайт GreenTonus